Supervisor Comercial Call Center

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor Comercial para nuestro Call Center, responsable de liderar y desarrollar al equipo de ventas, garantizando el cumplimiento de indicadores y metas. El rol combina gestión de desempeño, optimización de procesos y foco en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar y gestionar equipos comerciales orientados al cumplimiento de objetivos.
• Monitorear indicadores de desempeño y productividad del equipo.
• Implementar planes de acción para asegurar resultados comerciales.
• Realizar seguimiento y acompañamiento continuo a la operación.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Promover el desarrollo del equipo mediante gestión del desempeño.
• Coordinar acciones que aseguren una adecuada experiencia del cliente y cumplimiento operativo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años como Supervisor o Team Leader en ventas de call center.
• Experiencia en gestión de indicadores comerciales y liderazgo de equipos.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable).
• Deseable experiencia en plataformas de omnicanalidad como Genesys o Inconcert.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en el centro de Lima.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Conocimientos en plataformas omnicanal Genesys.
• Conocimientos en plataformas omnicanal Inconcert.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Esquema remunerativo compuesto por sueldo fijo más comisiones.
• Becas educativas y oportunidades de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y beneficios corporativos.
• Jornada laboral de lunes a sábado, con turnos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.