Supervisor de Campo de Última Milla – Visita Técnica

Acerca del puesto

WIN, compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance nacional, busca un Supervisor de Campo de Última Milla para una de sus empresas, con sede en Lima. La persona será responsable de supervisar, controlar y validar en campo la correcta ejecución de instalaciones y visitas técnicas realizadas por las empresas contratistas.

Responsabilidades principales

• Supervisar, controlar y validar en campo la correcta ejecución de instalaciones y visitas técnicas de las contratistas.
• Brindar soluciones técnicas ante incidencias, casos atípicos o situaciones críticas que requieran intervención especializada en campo.
• Revisar los servicios de las contratistas, identificando malas prácticas, incumplimientos, reclamos o inconsistencias.
• Aplicar observaciones y penalidades frente al incumplimiento de los lineamientos de los procedimientos técnicos.
• Seguir el desempeño de las contratistas y proponer acciones para mejorar la efectividad y calidad de las atenciones.
• Participar en capacitaciones técnicas para el personal de las contratistas, reduciendo recurrencias.
• Coordinar con técnicos, responsables de contratistas y equipos internos para resolver incidencias.
• Elaborar reportes de supervisión y evidencias de las visitas en campo.

Perfil requerido

• Egresado o titulado técnico, o egresado universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares o de supervisión técnica y operaciones de campo.
• Experiencia como Supervisor de Operaciones, Técnico Líder, encargado de equipos técnicos o funciones similares.
• Experiencia en instalaciones, visitas técnicas, averías o postventa en telecomunicaciones.
• Disponibilidad para trabajar principalmente en campo y cumplir la programación establecida.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de seguridad y salud en el trabajo; deseable trabajo en altura y riesgo eléctrico.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad para resolver situaciones técnicas complejas y atender clientes críticos en campo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo en planilla acorde al mercado.
• Seguro médico privado cubierto al 100%.
• Convenios corporativos de bienestar físico y mental, educación superior e idiomas.
• Planes preferenciales en los servicios de WIN.
• Utilidades según los resultados de la empresa.