Supervisor de Cobranza Call Center (Ingresos hasta S/3,800)

Over de functie

Als Supervisor de Cobranza ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het incasso‑team binnen ons call‑center. Je werkt nauw samen met data‑analisten om de terugvorderingsstrategieën te optimaliseren en draagt bij aan een positieve werkomgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse supervisie van het incasso‑team.
• Analyseren van databanken om herstelstrategieën te verbeteren.
• Ontwikkelen en implementeren van continue verbeterplannen.
• Behandelen van complexe incasso‑cases met moeilijke debiteuren.
• Opleiden van personeel en bevorderen van een positief werkklimaat.
• Controleren van KPI’s en rapporteren van de resultaten.
• Zorgen voor naleving van interne beleidsregels en geldende wet‑ en regelgeving.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in incasso of financiële call‑center omgeving.
• Afgeronde universitaire studie in Systeem‑ of Informatietechniek, Administratie of een verwante richting.
• Leeftijd boven de 21 jaar met geldig identiteitsbewijs.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Cercado de Lima te werken.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Excel.
• Ervaring met MySQL, PostgreSQL en BigQuery (pré).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Wat wij bieden

• Vast contract met een maandelijks basissalaris van S/. 2.000‑2.800.
• Variabele bonus tot S/. 1.000 bij het behalen van doelstellingen.
• Inschrijving op de MYPE‑loonlijst vanaf de eerste dag (50 % CTS, 50 % gratificaties, 15 vakantiedagen, verzekering).
• Stabiele werkgelegenheid en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische en collaboratieve werkomgeving.