Supervisor de Cobranzas Call Center (Presencial)

Acerca del puesto

¡Lidera el éxito con nosotros en IBR Latam! Si te motiva trabajar en un entorno donde la proactividad, la innovación y el trabajo colaborativo son el día a día, esta es tu oportunidad de brillar como Supervisor de Cobranzas en nuestro Call Center.

Responsabilidades principales

• Dirigir, monitorear y coordinar la gestión diaria del equipo de trabajo.
• Brindar feedback constante y corregir procesos para garantizar el cumplimiento de indicadores (KPIs).
• Interpretar, controlar y revisar las carteras asignadas para asegurar la efectividad de la campaña.
• Monitorear los indicadores operativos y reportar resultados a las jefaturas correspondientes.
• Mantener una comunicación fluida con el equipo para alcanzar las metas establecidas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador o Supervisor de Cobranzas en Call Center.
• Estudios técnicos o universitarios (completos o en curso) en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia sólida gestionando carteras de mora tardía o castigo.
• Manejo de Excel a nivel intermedio‑avanzado (comprobable).

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado + comisiones atractivas.
• Planilla completa desde el primer día (CTS, gratificación, asignación familiar, seguro de vida ley).
• Utilidades y línea de carrera a partir del sexto mes.
• Beneficios corporativos exclusivos.