Técnico de Soporte al Usuario

Acerca del puesto

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones del sector educativo en Perú. Buscamos un Técnico de Soporte al Usuario para el campus de Trujillo, quien brindará asistencia técnica a estudiantes y personal. El candidato seleccionado formará parte de la familia UCV, contribuyendo al buen funcionamiento de los recursos tecnológicos de la sede.

Responsabilidades principales

• Brindar apoyo a los usuarios ante problemas de software y hardware.
• Resolver incidencias técnicas en computadoras y equipos periféricos.
• Realizar respaldos continuos de información electrónica.
• Ejecutar servicios técnicos y configuraciones de impresoras y dispositivos.
• Gestionar autorizaciones de entrada y salida de equipos del edificio.
• Elaborar inventario de hardware y software.
• Asesorar en licitaciones y análisis técnico de propuestas.
• Coordinar con Analistas de Sistemas e Infraestructura para resolver fallas.
• Monitorear la calidad del soporte técnico y proponer mejoras de hardware y software.
• Ejecutar otras funciones asignadas por el Coordinador Nacional de Atención y Soporte Técnico.

Perfil requerido

• Técnico o egresado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Disponibilidad para laborar 45 horas semanales.
• Preferencia por residir en zonas aledañas al campus de Trujillo.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y reparación de hardware.
• Manejo de sistemas operativos Windows y herramientas de respaldo.
• Configuración de impresoras y dispositivos periféricos.
• Inventario y gestión de activos de TI.
• Capacidad de análisis técnico y apoyo en procesos de licitación.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Convenios institucionales y educativos.
• Ambiente laboral agradable y respetuoso.
• Cumplimiento de la normativa laboral peruana (Ley 29973 y 26772).