Técnico de Soporte Nivel 1 (L1) – Horario España

Acerca del puesto

NTT DATA busca un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1 (L1) para brindar asistencia técnica y gestionar incidencias en entornos Windows, Linux/Unix y Cloud, trabajando bajo el horario de España. El puesto está ubicado en Perú (Trujillo, Lima o Arequipa) y forma parte de un equipo global que garantiza la continuidad operativa de los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender, registrar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas de gestión.
• Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel en servidores Windows, Linux y/o Unix.
• Brindar soporte básico en plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP).
• Interactuar con usuarios en español e inglés y escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Trabajar en turnos nocturnos alineados al horario de España.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Más de 1 año de experiencia en soporte técnico o administración básica de servidores.
• Inglés intermedio para comunicación con usuarios internacionales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y Unix.
• Experiencia básica/intermedia con servicios Cloud (AWS, Azure, GCP).
• Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o Remedy.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido bajo planilla desde el primer día.
• EPS y seguro oncológico cubiertos al 100%.
• Tarjeta de alimentación Pluxee.
• Días libres adicionales a vacaciones.
• Oportunidad de desarrollo profesional en proyectos locales e internacionales.
• Capacitaciones y certificaciones continuas.