Teleoperador(a) de Atención al Cliente y Cross – Banco Santander

Acerca del puesto

Grupo Expro busca, por encargo de su cliente del rubro de call center, personas para el cargo de teleoperador(a) de atención al cliente y cross de Banco Santander España. La función consiste en atender llamadas entrantes de clientes del banco, resolver sus consultas y ofrecer una atención cordial, empática y resolutiva.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de Banco Santander España, resolviendo consultas sobre cuentas, tarjetas, transferencias y otros productos bancarios.
• Brindar orientación sobre el uso de la banca digital y los distintos canales de atención.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en el sistema, cumpliendo los protocolos de calidad y seguridad de la entidad financiera.
• Identificar oportunidades para ofrecer préstamos a clientes que cumplan los criterios de calificación del banco, siguiendo los procedimientos y lineamientos establecidos.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente presencial o en call center.
• Lugar de trabajo: San Isidro.

Horario y modalidad

• Lunes a viernes: 3am a 1pm (descanso S/D).
• Lunes a domingo: 3am a 10am (descanso rotativo) o 9am a 4pm (descanso rotativo).
• Presencial, con capacitación de 15 días de lunes a sábado.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.).
• Sueldo fijo de S/ 1230 soles.
• Beneficios mensuales: movilidad de S/ 70, variable de S/ 600 por KPIs y bono nocturno por ley.
• Movilidad de recojo a domicilio para horarios de 6am o antes.
• Línea de carrera.