Trainer / Formador de Call Center

En ABAI, somos una compañía líder en experiencia de cliente y BPO, comprometida con el desarrollo de nuestros colaboradores y la excelencia en el servicio. ¿Te apasiona desarrollar talento, compartir conocimientos y contribuir al crecimiento de los equipos de atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!🎯 Funciones PrincipalesGestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente.Elaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones iniciales y continuas.Brindar la inducción corporativa al personal de nuevo ingreso.Llevar el control y registro diario de asistencia de los participantes.Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación.Validar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones.Capacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados.Comunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos al equipo operativo.Resolver consultas y brindar soporte durante el proceso de aprendizaje.Ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de los estándares de calidad y del modelo operativo.Realizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.✅ RequisitosExperiencia como Formador, Capacitador o Entrenador en call center.Conocimiento en técnicas de capacitación, formación y retroalimentación.Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio.Excelente comunicación, liderazgo y orientación al desarrollo de personas.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.🕒 Horario De TrabajoDisponibilidad horaria entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m.En caso labore en feriado, se le pagará acorde a ley.🌟 Te OfrecemosPlanilla completa con beneficios acorde a ley.Ingreso a una empresa en crecimiento.Excelente clima laboral.Oportunidades de desarrollo profesional.Capacitación constante.Beneficios de ley y remuneración acorde al mercado.🚀 Si cuentas con experiencia formando equipos de alto desempeño y deseas impulsar el crecimiento de nuevos talentos, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes. Show more Show less