Turismo - Ejecutiva/o de Reservas / Agencia de viaje / Tour Operador

📌 Puesto: Responsable o Ejecutiva de ReservasSerás un pilar clave para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes antes, durante y después del tour. Serás responsable de gestionar las reservas con nuestros operadores, coordinar la logística, comunicarte con los clientes y solucionar posibles incidencias.______________________________________________________________________________🎯 Funciones principales:🔹 Gestión de reservas:Gestionar las reservas en nuestro software de reservas, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada (Nuevas reservaciones, Modificaciones, cancelaciones)Seguimiento y actualización de reservas provenientes de plataformas OTA externas (GetYourGuide, TripAdvisor, Viator, etc.).🔹 Gestión operativa:Coordinar las reservas con proveedores y organizar los pick up, enviando la información final a los clientes y asegurando que cada operación esté en orden.Anticipación de necesidades y propuesta de alternativas cuando sea necesario.Manejar quejas o reclamos de clientes con empatía, buscando soluciones rápidas y efectivas.🔹 Comunicación con los clientes:Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes de información de clientes a través de WhatsApp, email y llamadas telefónicasSeguimiento de solicitudes garantizando que ningún mensaje quede sin responder.Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas personalizadas.Asistencia personalizada a los viajeros antes, durante y después de su experiencia.______________________________________________________________________________🔎 Perfil Ideal:Experiencia en gestión de reservas y clientes en el sector turístico.Inglés obligatorio.Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de reservas.Organizado(a), detallista, con capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.Actitud proactiva y enfoque en soluciones.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.✨ Lo que Ofrecemos:Salario Fijo competitivo De lunes a Viernes : Presencial + Sabado remotoPlanilaPosibilidad de evolución hacia el puesto de Responsable del área de Reservas, con liderazgo de equipa, en línea con el crecimiento de la empresa.Un puesto con responsabilidad real y aprendizaje continuo.-----------------------------------¡Sé parte de esta aventura y ayúdanos a compartir la magia del Perú a través de experiencias inolvidables! 🌍✨ Show more Show less