Asesor ATC – Atención al cliente Claro, ingreso inmediato

Over de functie

Als Asesor ATC ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Claro. Je beantwoordt vragen en lost problemen op via korte telefonische gesprekken, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen over Claro‑diensten.
• Verlenen van heldere en correcte informatie via de telefoon.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Volgen van de vastgestelde service‑processen en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om in het district Rimac (Lima) te werken.
• Bereidheid om full‑time (dagdienst) te werken.
• Geen of enige ervaring in klantenservice is acceptabel.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van call‑centersoftware.

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/. 1130 per maand (betaald tweewekelijks en aan het einde van de maand).
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/. 100.
• Bonussen voor beheer (S/. 200) en welkomstbonus (S/. 300).
• Wekelijkse incentives.
• Korte, betaalde trainingen.
• Volledige payroll met gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag.
• Duidelijke loopbaanmogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.