Asesor de Atención al Cliente – Call Center (Líneas móviles)

Over de functie

Als adviseur klantenservice in ons callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor bellers die vragen hebben over mobiele lijnen. Je werkt in een dynamisch team in het centrum van Lima en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten met een vriendelijke en professionele houding.
• Registreren en opvolgen van klantvragen en -klachten in het systeem.
• Verlenen van informatie over producten en diensten en adviseren van klanten.
• Werken volgens het rooster van 15:00 tot 23:00, zeven uur per shift met een korte pauze.
• Bijdragen aan teamdoelstellingen en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Minimaal drie maanden ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantcontactfunctie.
• Voltooide middelbare school.
• Leeftijd vanaf 18 jaar.
• Beschikbaarheid om op locatie in Lima te werken.

Wat wij bieden

• Salaris van S/ 1300 plus diverse bonussen (reiskosten, aanwezigheid, loyaliteit, etc.).
• Volledige wettelijke arbeidsvoorwaarden (CTS, gratificatie, pensioen, Essalud, etc.).
• Subsidie van S/ 700 voor studiekosten en toegang tot beurzen en kortingen.
• Carrièremogelijkheden binnen een groeiende multinational.
• Extra voordelen zoals salarisvoorschot zonder commissie, kortingen bij verschillende merken en extra vrije dagen bij langdurige dienst.