Asesor de Atención al Cliente Claro – Turno AM, Full Time

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente bij Claro ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun telecomdiensten. Je werkt in een callcenter in San Juan de Lurigancho, Lima, met een ochtenddienst.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑klanten.
• Verlenen van heldere en correcte informatie over diensten, facturen en technische problemen.
• Registreren van klantvragen in het systeem zonder verkoopactiviteiten.
• Volgen van de afgesproken service‑ en kwaliteitseisen.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om full‑time in de ochtenddienst te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om te leren en klantgericht te handelen.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van klantbeheersystemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/. 1130, uitbetaald per tweewekelijkse periode.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/. 100.
• Bonussen voor beheer (S/. 200) en welkomstbonus (S/. 300).
• Wekelijkse incentives en betaalde korte trainingen.
• Volledige arbeidsvoorwaarden: gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.