Asesor de Atención al Cliente – Contact Center

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente werk je in het contactcenter van GEA Internacional in Lima. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een mobiele postpaid lijn en biedt snelle, effectieve oplossingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende klantgesprekken.
• Verlenen van oplossingen en alternatieven voor klantvragen.
• Signaleren van verbeterpunten en extra voordelen voor de klant.
• Werken volgens een rooster van maandag tot zondag, tussen 12:00 en 22:00 uur, met rotatiepauzes.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schoolopleiding.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Bereidheid om zowel met of zonder eerdere ervaring te starten.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in telefonische klantenservice.
• Bekwaamheid om snel informatie te verwerken en oplossingen te formuleren.

Wat wij bieden

• Vast contract vanaf de eerste dag met volledige wettelijke voordelen.
• Maandelijks salaris van S/ 1.130.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/ 100.
• Productiviteitsbonus tot S/ 300 en extra bonussen tot S/ 600.
• Onbeperkte commissies en betaalde trainingen (S/ 220).
• Gezondheidscampagnes, psychologische ondersteuning en diverse bedrijfsvoordelen.