Atención al Cliente – Turno AM – Call Center – Full Time

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij MDY Contact Center ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van de telecomprovider Claro. Je werkt in een modern callcenter in Lince, Lima, en beantwoordt binnen korte telefonische gesprekken vragen en problemen van klanten, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑klanten.
• Verlenen van heldere en vriendelijke ondersteuning bij service‑gerelateerde vragen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Signaleren van terugkerende problemen en doorgeven aan de juiste afdeling.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid voor een ochtenddienst (turno AM) in het district Lince.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in het gebruik van computers en telefoniesystemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/. 1130, uitbetaald per tweewekelijkse periode.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/. 100.
• Bonussen voor beheer (S/. 200) en welkomstbonus (S/. 300).
• Wekelijkse incentives en betaalde korte trainingen.
• Volledige arbeidsvoorwaarden: vakantiegeld, CTS, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag.
• Kansen voor loopbaanontwikkeling binnen een internationaal BPO‑bedrijf.