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وصف الوظيفة
Almacenes Santa Clara, acteur majeur du commerce de détail au Pérou depuis plus de 50 ans, renforce son équipe digitale en recrutant un Conseiller Commercial Canal Digital en contrat à durée indéterminée. Vous intégrerez le service Commercial & Marketing, rattaché au Responsable du Canal Digital, et serez le principal interlocuteur des prospects et clients via les canaux numériques de l’entreprise (site web, réseaux sociaux, messageries instantanées, plateformes de commerce électronique).
**Missions principales**
- Identifier, prospecter et qualifier de nouveaux leads sur les plateformes digitales en utilisant des techniques d’inbound et d’outbound marketing.
- Accompagner les clients dans leur parcours d’achat en ligne : répondre aux questions, proposer des devis personnalisés, conseiller les meilleures solutions (camions, véhicules légers, services associés) et assurer la conversion des opportunités en ventes.
- Gérer le portefeuille client digital : suivi post‑vente, fidélisation, relance des opportunités, mise à jour des informations dans le CRM.
- Élaborer des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels (taux de conversion, chiffre d’affaires, satisfaction client) afin d’alimenter les décisions stratégiques du service.
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Logistique et Service Après‑Vente pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils digitaux (optimisation du site, campagnes publicitaires, automatisation des processus).
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires complété ; une formation en administration, commerce ou marketing constitue un atout.
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente de véhicules (camions, véhicules légers) ou de produits/services intangibles, idéalement via des canaux digitaux.
- Maîtrise intermédiaire des outils bureautiques (Microsoft Office) et des solutions CRM (ex. Salesforce, HubSpot, Zoho).
- Excellente aisance rédactionnelle et orale en espagnol ; la maîtrise du français ou de l’anglais est un plus.
- Sens aigu du service client, capacité d’écoute, négociation et persuasion.
- Autonomie, rigueur organisationnelle et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI dès le premier jour avec une intégration structurée et un accompagnement par un mentor dédié.
- Rémunération attractive avec paiements bi‑hebdomadaires avant la fin du mois.
- Avantages sociaux : réductions corporatives sur l’ensemble du réseau Almacenes Santa Clara, assurance santé, programme de formation continue.
- Perspectives d’évolution de carrière vers des postes de Responsable Canal Digital ou de Gestion de Comptes Stratégiques.
- Environnement de travail dynamique, engagé dans la responsabilité sociétale et l’égalité des chances.
Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale où votre expertise contribuera à façonner l’avenir du commerce en ligne au Pérou. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Almacenes Santa Clara !
