Agente de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes
iqvia · Lima
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
IQVIA busca un agente de atención al paciente para su equipo de Call Center en Lima. El objetivo del puesto es brindar soporte telefónico y digital a pacientes, en jornada completa.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
- Brindar información clara y precisa sobre los programas de soporte a pacientes.
- Registrar y actualizar datos en el CRM.
- Resolver inquietudes con empatía, profesionalismo y orientación al paciente.
Perfil requerido
- Experiencia en atención telefónica y en call center de empresas del sector salud.
- Experiencia en programas de soporte a pacientes o en atención a pacientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Gran empatía y vocación de servicio.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Conocimiento de Microsoft Office y CRM.
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