Asistente de Customer Experience (E-commerce)

A propos du poste

Rejoignez Focus Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans la supply chain, pour occuper un rôle clé au cœur de nos opérations e-commerce. En tant qu'Asistente de Customer Experience, vous serez le garant de la fluidité du parcours client, de la commande initiale jusqu'à la livraison finale.

Missions principales

• Assurer le suivi complet du cycle de vie des commandes, de la prise de commande à la livraison.
• Gérer et mettre à jour les informations produits et les stocks sur les plateformes e-commerce (Shopify, Amazon, Mercado Libre).
• Créer et enregistrer les bons de commande sous la supervision de l'équipe opérationnelle.
• Maintenir une gestion rigoureuse des données via Excel et Google Sheets.
• Respecter et optimiser les procédures opérationnelles standard (SOP) pour améliorer l'efficacité du service.
• Apporter un soutien administratif continu aux activités de vente en ligne.

Profil recherché

• Diplômé(e) en Administration, Marketing, Commerce ou domaine équivalent.
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum requis).
• Expérience ou connaissance de base du secteur du e-commerce ou du retail.
• Capacité d'apprentissage rapide et attitude proactive face aux défis.

Competences requises

• Maîtrise avancée d'Excel et Google Sheets.
• Gestion de plateformes e-commerce (Shopify, Amazon, Mercado Libre).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens aigu de l'organisation et attention méticuleuse aux détails.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Opportunités d'apprentissage continu et de montée en compétences.
• Réelles perspectives d'évolution professionnelle dans un secteur en pleine croissance.
• Package salarial compétitif et avantages supplémentaires.