Soporte técnico N1 – modalidad híbrida

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para brindar soporte técnico de nivel 1, con modalidad híbrida, mayormente remoto y con presencia ocasional en la sede de San Isidro. El candidato trabajará 48 horas semanales en un horario rotativo, apoyando a usuarios internos y externos.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de hardware y software de forma remota y telefónica.
• Gestionar tickets a través de la herramienta ITSM, garantizando su seguimiento y cierre.
• Reemplazar y apoyar al personal de nivel 2 cuando sea necesario, especialmente durante vacaciones o demandas puntuales.
• Escalar incidentes críticos y asegurar su correcta trazabilidad.

Perfil requerido

• Egresado técnico o universitario con conocimientos sólidos en hardware y software.
• Experiencia previa en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Isidro cuando se requiera.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en hardware de PC y periféricos.
• Manejo de sistemas operativos y aplicaciones de software.
• Familiaridad con herramientas ITSM (deseable).

Lo que ofrecemos

• Trabajo en equipo con especialistas en nuevas tecnologías.
• Cultura colaborativa y enfoque en la innovación.
• Plan de desarrollo profesional a través de Canvia College.
• Beneficio de día libre en cumpleaños y tarjeta de alimentación.