Agente de Atención al Cliente (Sin Ventas) – Full Time

Over de functie

Als klantadviseur bij MDY Contact Center ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van de telecomdienst Claro. Je beantwoordt telefonisch vragen en lost problemen op, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑klanten.
• Verstrekken van duidelijke informatie over diensten en facturering.
• Registreren van klantvragen in het systeem.
• Volgen van vastgestelde procedures om problemen op te lossen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om full‑time in Lince te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Bereidheid om te leren en trainingen te volgen.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/.1300 per maand, uitbetaald per twee weken en einde maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/.100.
• Bonussen voor beheer (S/.250) en welkomstbonus (S/.200).
• Wekelijkse incentives.
• Betaalde trainingen.
• Volledige arbeidsvoorwaarden: gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, zorgverzekering en gezinsbijslag.
• Carrièrepad binnen een internationaal BPO.