Agente de Atención al Cliente – Turno mañana

Over de functie

Als Agente de Atención al Cliente ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen via telefoon, e‑mail, chat en WhatsApp. De functie is full‑time en wordt uitgevoerd op de locatie San Isidro in Lima.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende gesprekken en berichten van klanten.
• Verwerken van e‑mail‑ en chatverzoeken volgens de gestelde kwaliteitsnormen.
• Gebruik van WhatsApp voor klantcommunicatie.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Deelnemen aan dagelijkse teammeetings en rapportages.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 maanden ervaring in een call‑center.
• Minimaal 6 maanden ervaring in directe klantcontact (presencial).
• Leeftijd tussen 18 en 40 jaar.
• Afgeronde middelbare school of hoger.
• Woonachtig in de omgeving van San Isidro.
• Beschikbaarheid voor de ochtenddienst (8.00‑19.00) en trainingsperiode.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van het Spaans (schriftelijk en mondeling).
• Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Salaris tot S/1500 per maand (basis S/1200 plus variabele component).
• Contract ondertekening op de eerste werkdag.
• Volledige training van 10 augustus tot 4 september.
• Rotatie van één vrije dag per week.