Agente de Mesa de Ayuda – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Bsale busca un Agente de Mesa de Ayuda para su equipo de Atención al Cliente en Lima. Serás la primera voz que guía a los usuarios de la plataforma, ayudándolos a resolver dudas y problemas técnicos para que sus negocios continúen creciendo.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de distintos canales.
• Brindar soporte técnico, identificando y solucionando incidencias en el uso de la plataforma Bsale.
• Transformar cada interacción en una experiencia de alta calidad, ofreciendo respuestas rápidas y claras.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer buenas prácticas para optimizar el uso del software.

Perfil requerido

• Formación técnica o profesional en áreas administrativas o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares de soporte o mesa de ayuda.
• Orientación al cliente y capacidad para simplificar procesos complejos.
• Trabajo en equipo y proactividad.

Habilidades requeridas

• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
• Comunicación clara y escrita.

Lo que ofrecemos

• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo informal y colaborativo.
• Participación en una empresa en expansión a nivel latinoamericano.