Anfitriona de Hotel Boutique

Acerca del puesto

Como Anfitriona en Hotel B - Relais & Châteaux, serás la primera cara que recibe a los huéspedes en el restaurante del hotel, garantizando una bienvenida cálida y personalizada. Tendrás un rol clave en la atención presencial y telefónica, la gestión de reservas y la coordinación con los distintos equipos del hotel.

Responsabilidades principales

• Acoger a los clientes que llegan al restaurante, darles la bienvenida y acompañarlos al inicio de su estancia.
• Atender consultas presenciales y telefónicas y gestionar reservas.
• Coordinar con recepción, restaurante y otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
• Supervisar el orden y la presentación de las áreas comunes, manteniendo la imagen impecable del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles boutique, restauración o turismo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valora buen nivel de inglés.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar y mantener la calma en momentos de alta ocupación.
• Orientación al detalle, presencia profesional y actitud empática y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Uso de sistemas de reservas y programas de gestión hotelera.