Asesor de Atención al Cliente – Fintech

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para una fintech en expansión. El rol es de entrada y está enfocado en brindar soporte básico, resolver consultas simples y aprender los procesos internos.

Responsabilidades principales

• Atender consultas frecuentes o de baja complejidad a través de chat, correo y teléfono.
• Seguir los procesos y guías establecidos por el área.
• Escalar oportunamente los casos que requieran análisis o resolución avanzada.
• Mantener una comunicación cordial y empática con los clientes.
• Documentar correctamente las interacciones en las herramientas internas.
• Participar en sesiones de feedback y capacitación continua.
• Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente cumpliendo los tiempos de respuesta.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte técnico, ventas o call center.
• Disponibilidad para trabajar de forma remota.
• Actitud proactiva y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas digitales.
• Uso de plataformas de gestión de clientes (CRM), chats y correo electrónico.

Lo que ofrecemos

• Ser parte de una fintech innovadora y en crecimiento.
• Cultura colaborativa, ágil y enfocada en resultados.
• Remuneración de S/ 1,130 mensuales más bono remoto de S/ 200.
• Variable por cumplimiento de objetivos y participación en utilidades.
• Cobertura de EPS.
• Trabajo 100 % remoto.