Asesor(a) de atención al cliente – Full time

Over de functie

Als klantadviseur (postpaid) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met mobiele postpaid abonnementen. Je biedt ondersteuning, beantwoordt vragen en lost klachten op, zodat klanten een optimale ervaring hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantvragen via telefoon en chat.
• Oplossen van klachten en problemen met postpaid mobiele diensten.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Werken volgens roterende diensten en volledige werktijden.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Bereidheid om in een team met wisselende roosters te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office.
• Kennis van callcenter technieken en klantservice processen.

Wat wij bieden

• Salaris van S/ 1.130 per maand, plus mobiliteits- en productiviteitsbonussen en commissies.
• Bonussen voor welkom, perfecte aanwezigheid, behoud en capa.
• Betaalde training en inbegrepen lunch.
• Directe inschrijving op de volledige payroll vanaf de eerste werkdag.