Asistente de Continuidad Operacional

Acerca del puesto

En Hortifrut buscamos un Asistente de Continuidad Operacional que brinde soporte en el control de accesos, documentación y seguimiento de incidencias en sistemas y aplicaciones. El objetivo es mantener la continuidad operativa conforme a normas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales

• Recepcionar, registrar y atender tickets de requerimientos e incidencias, creando, modificando y dando de baja usuarios, y asignando permisos.
• Evaluar periódicamente los perfiles de usuarios y validar los permisos asignados.
• Elaborar y actualizar la documentación de aplicaciones, incluidos manuales e instrucciones de uso.
• Recopilar y archivar la documentación de liberación de software, verificando registros de pruebas e integraciones.
• Registrar y organizar la información de tickets atendidos por proveedores, consolidar reportes en Excel y archivar la información.
• Documentar ejercicios de simulación de recuperación de sistemas, registrando tiempos y pasos realizados.
• Apoyar el monitoreo de servidores y sistemas gestionados por proveedores externos, ejecutando pruebas periódicas y alertando sobre indisponibilidades.

Perfil requerido

• Capacidad para gestionar tickets y accesos de usuarios.
• Orientación al detalle en la revisión y validación de permisos.
• Habilidad para elaborar y mantener documentación técnica.
• Experiencia en la recopilación y archivo de información de liberación de software.
• Facilidad para trabajar con proveedores y participar en reuniones de seguimiento.
• Conocimientos básicos de inglés.

Habilidades requeridas

• Excel