Atención al cliente (no ventas) – Full Time, sueldo fijo + bonos

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij MDY Contact Center help je klanten van Claro met hun vragen via korte telefonische gesprekken. De functie is volledig gericht op service, zonder verkoopactiviteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro‑klanten.
• Verlenen van informatie en oplossen van vragen of problemen met de dienst.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Volgen van de kwaliteitsrichtlijnen en service‑standaarden.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Leeftijd tussen 18 en 50 jaar.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Lima (Jesús María) te werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans; Nederlands of Engels is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden en het kunnen werken met telefoniesystemen.

Wat wij bieden

• Vast contract met volledige payroll (incl. gratificatie, CTS, vakantiegeld, winstuitkering, ziektekostenverzekering en gezinsbijslag).
• Vast maandsalaris van S/. 1130, uitbetaald tweewekelijks en aan het einde van de maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/. 100.
• Bonussen: S/. 200 voor beheer, S/. 300 welkomstbonus en wekelijkse incentives.
• Korte, betaalde trainingen die als werkdag worden geteld.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal BPO‑bedrijf.