Call Center / Huancayo

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.RequisitosEstudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines.Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center. Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.Conocimientos básicos de Excel.Buena comunicación oral y escrita.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en HuancayoFuncionesAtender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.Registrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM.Realizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.Ejecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva.Brindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos.Cumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos.Reportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.Competencias BlandasOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Escucha activa.Resolución de problemas.Responsabilidad y disciplina.¿QUÉ OFRECEMOS?Oportunidad de crecimiento laboral.Formar parte de una empresa en expansión.Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!¡¡Te esperamos!! Show more Show less