Representante de Atención al Cliente/ Falabella Huancayo

En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Representante de Atención al Cliente, tu principal responsabilidad será velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos.Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas).Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna.Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados.Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente¿Qué esperamos de ti?Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afinesExperiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes, registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta.Manejo de Office Intermedio (deseable)Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios)Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, DesenvolvimientoCon La Experiencia Falabella Disfrutarás DePlanilla desde el primer díaBuen Clima LaboralSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Show more Show less