Consultor Sectorista – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Consultor Sectorista especializado en atención al cliente para administrar y gestionar la cartera de clientes de forma personalizada, garantizando la satisfacción y la renovación de los servicios post‑venta.

Responsabilidades principales

• Administrar y gestionar la cartera de clientes de manera personalizada.
• Contactar al cliente para relevar información de sus necesidades y dar seguimiento.
• Monitorear permanentemente los problemas y requerimientos de los clientes.
• Garantizar la atención de las necesidades del cliente en el plazo inmediato.
• Revisar cronogramas y asegurar su cumplimiento.
• Registrar los requerimientos en el CRM o en Open Project.
• Coordinar con consultores responsables y otras áreas para la atención de casos.
• Trabajar estrechamente con el área comercial para lograr la renovación del servicio post‑venta.

Perfil requerido

• Egresado técnico en Administración, Computación, Secretariado o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento de CRM (no excluyente).
• Dominio intermedio de Excel.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas CRM.
• Competencia en Excel a nivel intermedio.