Ejecutivo de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos personal para Atención al Cliente en modalidad Call Center FULL TIME, que a través de su vocación de servicio, proactividad y buena actitud nos ayuden a cumplir nuestro propósito de conectar tu estilo con la moda.

Responsabilidades principales

• Atender de manera oportuna las consultas o dudas de los clientes según el canal de atención (70% escrito, 30% hablado).
• Brindar información y responder correos dirigidos al cliente siguiendo los procedimientos establecidos.
• Coordinar con los couriers la entrega oportuna de los pedidos a domicilio o a tiendas.
• Mantener comunicación efectiva con jefaturas y tiendas para garantizar un óptimo servicio.
• Velar por un buen clima organizacional y cumplir los procedimientos de la empresa.
• Registrar correctamente los procesos del SGC y cumplir con las responsabilidades asignadas.

Perfil requerido

• Experiencia previa deseable en CALL CENTER o ATENCIÓN AL CLIENTE presencial.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 7 am a 11 pm, de lunes a domingo, con un día de descanso semanal.
• Residencia en zonas aledañas al ATE Urb. VULCANO y disponibilidad inmediata.
• Trabajo 100 % presencial.

Habilidades requeridas

• Control de emociones e impulsos.
• Comunicación a todo nivel.
• Empatía y estabilidad emocional.
• Iniciativa, excelencia e integridad.
• Orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base + bono mensual de S/400.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, utilidades, seguro, liquidación, etc.).
• Pagos quincenales y fin de mes.
• Beneficios corporativos y buen clima laboral.
• Desarrollo de línea de carrera y oportunidad de ascenso.
• Capacitaciones permanentes.