Gerente de Oficina

Acerca del puesto

Banco Falabella busca un Gerente de Oficina para su sucursal de Cayma, Arequipa. El responsable liderará al equipo, asegurará el cumplimiento de procesos y garantizará la calidad de atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades de la oficina.
• Informar y capacitar al personal sobre procesos, procedimientos y nuevos productos.
• Evaluar y retroalimentar el desempeño de los colaboradores.
• Motivar al equipo y elaborar estrategias para alcanzar metas y objetivos.
• Analizar resultados estadísticos y tomar acciones correctivas.
• Implementar planes de acción para la calidad de atención.
• Coordinar reuniones diarias de “Clave del Éxito” y “Reto del día”.
• Participar en controles operativos y en reuniones retail semanales.
• Realizar muestreos y arqueos sorpresivos como acciones disuasivas.
• Velar por la correcta exhibición de normativa y publicidad en la oficina.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión de oficinas o sucursales bancarias.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación a resultados y toma de decisiones.
• Habilidad para analizar datos y generar informes.
• Compromiso con la calidad de atención y cumplimiento normativo.

Habilidades requeridas