Jefe de Infraestructura y Operaciones

Over de functie

Als Jefe de Infraestructura y Operaciones ben je verantwoordelijk voor de levering van IT‑infrastructuur‑ en operationele diensten op lokaal niveau. Je stuurt teams aan, leidt projecten, stimuleert continue verbetering en waarborgt de adoptie van wereldwijde standaarden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Vertegenwoordigen van Global IT in lokale leiderschapsinstellingen.
• Leiden van de Service Desk‑teams en bevorderen van processtandaardisatie wereldwijd.
• Fungeert als schakel tussen regionale IT en globale Service Owners/managers, beheer van operationele vraagstukken en service‑feedback.
• Leiden van periodieke SLA‑reviews in samenwerking met de regionale IT‑verantwoordelijke.
• Aanjagen van continue verbeteringen in servicekwaliteit, operationele efficiëntie en gebruikerservaring.

Gewenst profiel

• 5‑8 jaar ervaring in IT‑rollen binnen multinationale omgevingen.
• Leiderschap, sterke communicatieve vaardigheden en een service‑gerichte instelling.
• Een diploma in Systeem‑Engineering of een verwante studierichting.
• ITIL v3 of ITIL 4 Foundation certificering (preference).
• Vloeiend Engels (onmisbaar).

Vereiste vaardigheden

• ITIL‑framework (v3 of v4).

Wat wij bieden

• Een strategische rol met lokale impact en globale reikwijdte.
• Leiderschapskansen in een internationale omgeving.