Operador de monitoreo y call center

Acerca del puesto

Booster Group Perú S.A.C. busca un Operador de Monitoreo y Call Center Técnico para su sede en Chorrillos. El rol combina atención telefónica presencial y monitoreo remoto, garantizando la gestión eficiente de incidencias y el soporte a los técnicos de campo.

Responsabilidades principales

• Recepcionar llamadas y mensajes, identificando si corresponden a mantenimiento, correctivo o emergencias.
• Contactar y derivar la solicitud al personal técnico correspondiente según la zona asignada.
• Monitorear en tiempo real el desplazamiento y asistencia de los técnicos.
• Documentar las atenciones en el sistema interno y generar reportes en Excel.
• Solicitar materiales a través del ERP y elaborar el consolidado diario al finalizar el turno.
• Reportar incidencias críticas y controlar viáticos, pasajes y rendiciones de cuentas del personal técnico.

Perfil requerido

• Estudios técnicos concluidos o truncos en Administración, Comunicación, Computación o carreras afines.
• Disponibilidad absoluta para cumplir con el horario presencial en Chorrillos y el monitoreo nocturno por WhatsApp desde casa.
• Excelente trato cordial, manejo de conflictos y resolución de reclamos bajo presión.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Conocimientos en herramientas de oficina y sistemas ERP (deseable).

Lo que ofrecemos

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.