Operational Excellence Specialist – B2B Solutions

Acerca del puesto

Cabify Perú busca un/a Operational Excellence Specialist para impulsar la excelencia operativa y la mejora continua de B2B Solutions. La posición tiene un rol clave en el diseño e implementación de soluciones de movilidad para clientes corporativos, articulando con equipos multidisciplinarios y optimizando procesos mediante el análisis de datos, la automatización y la inteligencia artificial.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar soluciones end-to-end: analizar las necesidades operativas de clientes potenciales de alta complejidad y convertirlas en soluciones de movilidad personalizadas, eficientes y escalables.
• Gestionar proyectos de manera integral: planificar y coordinar la implementación de cada solución, articulando con equipos como B2B, Producto, Global COPs y Legal.
• Fortalecer la gobernanza y el control de procesos: supervisar los procesos de los equipos de TN, Support y Offline, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos.
• Monitorear y optimizar indicadores: seguir los principales KPIs de la operación, analizar desviaciones y proponer acciones que mejoren la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Optimizar y automatizar flujos de trabajo: aplicar metodologías de mejora continua, herramientas de automatización e inteligencia artificial para tareas repetitivas.
• Resolver incidencias operativas complejas y anticipar riesgos para garantizar la continuidad de la operación y la fidelización de los clientes.

Perfil requerido

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con orientación a operaciones y mejora de procesos.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de procesos, proyectos u operaciones; se valora experiencia en logística, cadena de suministro, PMO u operaciones core.
• Experiencia en el diseño, análisis o evaluación de estructuras de costos operativos.
• Capacidad analítica para interpretar información, monitorear indicadores y convertir los hallazgos en planes de acción.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, proactividad y capacidad para coordinar con diferentes equipos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de metodologías de mejora continua y optimización de procesos.
• Interés o experiencia en herramientas de automatización como n8n y en el uso de inteligencia artificial para analizar información y reducir tareas manuales.

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.
• Horario y forma de trabajo flexibles.
• Recharge Day: 3er viernes del mes libre para recargar pilas.
• Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo.
• Programas de desarrollo personal y profesional.