Recepcionista de llamadas ATC – Home Office – Turno tarde

Over de functie

Als recepcionist(e) van inkomende telefoongesprekken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze CONTACTADOS-campagne. Je werkt volledig vanuit huis in een middagshift en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken volgens de ATC-protocollen.
• Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
• Volgen van scripts en kwaliteitsrichtlijnen.
• Signaleren van knelpunten en doorgeven aan de supervisor.
• Deelnemen aan dagelijkse en wekelijkse trainingssessies.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid voor een middagshift van 12.00‑21.00 of 13.00‑22.00.
• Betrouwbare internetverbinding en een stille werkomgeving.
• Bereidheid om één dag per week roterend vrij te nemen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenter is een pré.
• Basiskennis van computergebruik en data-invoer.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1200 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/ 300.
• Welkomstbonus van S/ 100 en retentiebons van S/ 200.
• Maandelijkse betalingen aan het einde van de maand.
• Betaalde trainingen ter waarde van S/ 390 (S/ 30 per dag).
• Carrièrepad met doorgroeimogelijkheden en erkenning voor prestaties.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen, zoals educatieve en entertainmentkortingen, en gratis psychologische ondersteuning.