Recepcionista de llamadas ATC – Home Office (Turno Tarde)

Over de functie

Als Recepcionista de llamadas (ATC) werk je vanuit huis voor de campagne ‘Atención al Cliente Postpago Perú’. Je bent verantwoordelijk voor het inbound afhandelen van klantvragen in het Spaans en werkt in de middag‑/avondshift.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van post‑betaalde klanten.
• Verlenen van klantondersteuning volgens vastgestelde scripts en procedures.
• Registreren van klantinformatie en opvolgen van verzoeken in het systeem.
• Bereiken van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen.
• Samenwerken met het team om service‑verbeteringen te identificeren.

Gewenst profiel

• Vloeiend Spaans (mondeling en schriftelijk).
• Beschikbare werktijden: 12:00‑21:00 of 13:00‑22:00 (middag‑/avondshift).
• Betrouwbare internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
• Bereidheid om full‑time (100 %) remote te werken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of call‑center omgeving.
• Basis computervaardigheden (MS Office, e‑mail, CRM‑systemen).
• Goede luister‑ en communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1130 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/ 480, welkomstbonus van S/ 100, perfect‑attendance bonus van S/ 250 en behoudbonus van S/ 200.
• Maandelijkse uitbetaling aan het einde van elke maand.
• Betaalde training ter waarde van S/ 360 (S/ 30 per dag).
• Carrière‑pad met doorgroeimogelijkheden en een uitstekend werkklimaat.
• Incentives, wedstrijden, erkenning van ‘Werknemer van de Maand’ en corporate voordelen (onderwijs, entertainment, etc.).
• Gratis psychologische dienstverlening via de gezondheidscampagnes.