Recepcionista de llamadas ATC – Turno tarde – Home Office

Over de functie

Als recepcionist(e) van inkomende telefoongesprekken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze postpaid service in Peru. Je werkt volledig vanuit huis en vult een middagshift van 12:00 tot 21:00 (of 13:00 tot 22:00) met een roterende vrije dag per week.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en verstrekken van informatie over postpaid diensten.
• Registreren van klantvragen en -klachten in het systeem.
• Volgen van kwaliteitsnormen en service‑level agreements.
• Samenwerken met het team om targets te behalen.
• Rapporteren van belangrijke trends en feedback aan de supervisor.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en gedreven om service van hoge kwaliteit te leveren.
• Beschikbaarheid voor de middagshift (12‑21 uur of 13‑22 uur).
• Basis computervaardigheden en ervaring met telefoniesystemen.
• Zelfstandigheid en discipline om vanuit huis te werken.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend Spaans (spreken en schrijven).
• Basiskennis van computers en telefoniesoftware.
• Vermogen om meerdere gesprekken efficiënt te beheren.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1130 per maand.
• Productiviteitsbonus van S/ 480.
• Welkomstbonus van S/ 100.
• Bonus voor perfecte aanwezigheid van S/ 250.
• Retentiebonus van S/ 200.
• Maandelijkse betalingen aan het einde van elke maand.
• Betaalde trainingen ter waarde van S/ 360 (S/ 30 per dag).
• Carrière‑ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Uitstekende werksfeer met incentives, wedstrijden en erkenning.
• Bedrijfsvoordelen en gratis psychologische ondersteuning.