Recepcionista - Rio Sagrado, a Belmond Hotel

Acerca del puesto

Rio Sagrado, a Belmond Hotel, en el Valle Sagrado de Perú, busca un(a) recepcionista para atender a los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA. El rol es clave para garantizar una llegada y salida ágil, cálida y personalizada, con atención y servicio que superen las expectativas del huésped.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con atención cordial y acorde a los estándares de Front Office.
• Realizar el check in, check out y los procesos de registro y cierre de cuentas.
• Informar a los huéspedes sobre el hotel, tarifas, promociones y tipos de habitación.
• Asignar y reasignar habitaciones según la tarifa, la disponibilidad y la autorización correspondiente.
• Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas, dándoles seguimiento y coordinando su atención con las áreas involucradas.
• Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías y requerimientos especiales.
• Atender llamadas telefónicas, correspondencia y encargos, canalizando la información.
• Ejecutar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Verificar la disponibilidad de útiles, apoyar en facturación y registrar e informar las incidencias del turno.

Perfil requerido

• Técnico en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Dominio del inglés a nivel avanzado.
• Mínimo 1 año de experiencia en el puesto o en posiciones similares.
• Atención al detalle, planificación y organización.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento de Opera y de los procesos de facturación propios de la operación.

Lo que ofrecemos

• Alojamiento en vivienda compartida.
• Régimen de 5x2.
• Cortesía y tarifas preferenciales en los destinos icónicos del hotel.
• Alimentación en el comedor de personal.
• Descuentos en comercios asociados.
• Salarios competitivos.