Service Designer (Human Centered Design)

Acerca del puesto

En Rimac Seguros y Reaseguros buscamos un Service Designer con enfoque Human Centered Design para diseñar y liderar servicios y experiencias innovadoras que aporten valor al cliente y al negocio. Formarás parte de la transformación hacia una organización ágil y centrada en el cliente.

Responsabilidades principales

• Ejecutar procesos de investigación y validación de hipótesis para mejorar la experiencia de clientes y usuarios.
• Diseñar experiencias basadas en insights, voz del cliente, benchmark y objetivos del negocio.
• Desarrollar prototipos y validarlos mediante pruebas de concepto, pilotos y experimentación.
• Gestionar la implementación de soluciones validadas asegurando su correcta materialización.
• Aplicar metodologías como Customer Journey Mapping, Service Blueprint, Design Thinking, Behavioral Design y HCD.
• Facilitar workshops y sesiones colaborativas con stakeholders de distintas áreas.
• Investigar tendencias, metodologías y herramientas de diseño e integrarlas en los proyectos.
• Presentar resultados, insights y propuestas a diferentes audiencias.

Perfil requerido

• Título de Ingeniero Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Marketing, Comunicaciones, Psicología o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en Service Design, Experience Design o roles aplicando Human Centered Design.
• Experiencia deseable en banca, salud o seguros.
• Formación o cursos en Service Design, UX, UI, CX, Behavioral Design o HCD.

Habilidades requeridas

• Dominio intermedio o avanzado de Figma.
• Uso intermedio de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
• Beneficios Corporativos Breca.
• Flex time y early friday todo el año.
• Cuponera de días libres + día libre adicional.