Descripcion del puesto
En Vaope.com , La Ticketera del Perú, buscamos un Analista de Soporte Técnico / Helpdesk Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios de la organización, a través de la gestión de un sistema de tickets, la administración básica de servidores Windows y la configuración de redes segmentadas por VLAN, para asegurar la continuidad operativa, la seguridad de la información y el correcto funcionamiento de todos los recursos tecnológicos de la empresa.Requisitos:Egresado Técnico o Universitario de las carreras de Computación e Informática, Soporte de Sistemas, Redes y Comunicaciones o afines.Deseables cursos en Administración de Servidores, Redes y Comunicaciones, o Gestión de Servicios de TI (ITIL).Experiencia mínima de 2 a 3 años brindando soporte técnico (Helpdesk) y administrando redes/ servidores básicos.Conocimientos técnicos en administración de Windows Server (2016/ 2019/ 2022) y Active Directory. Sólidos conocimientos en redes TCP/IP, switching, routing y configuración de VLANs (Cisco, Mikrotik o similares).Ensamblaje y reparación de computadoras.Certificaciones en ITIL Foundations, CCNA (o equivalente) y/o Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate.Programas informáticos de Sistemas de Tickets (Jira, GLPI, Osticket.), Software de monitoreo (PRTG, Zabbix), herramientas de conexión remota (AnyDesk, TeamViewer) y entornos Office 365 / Google Workspace / Cpanel.Inglés Técnico nivel enfocado en la lectura de manuales y logs. Funciones principales:Atender, registrar y resolver los incidentes y requerimientos tecnológicos reportados por los usuarios mediante el sistema de mesa de ayuda (Helpdesk).Administrar y brindar soporte de primer y segundo nivel a los Servidores Windows, gestionando roles como Active Directory (creación de usuarios/permisos), DNS, DHCP y servidores de archivos.Configurar, monitorear y solucionar problemas en la red LAN/WLAN, gestionando la segmentación del tráfico a través de la creación y mantenimiento de VLANs en los switches de la empresa.Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del hardware (PCs, laptops, impresoras) y software (Sistemas Operativos, antivirus, ofimática) de la organización.Gestionar los respaldos de información (backups) de los servidores y equipos críticos, asegurando su disponibilidad ante contingencias.Elaborar y mantener actualizados los manuales de usuario, inventario de equipos tecnológicos y topología básica de la red.Coordinar la gestión de garantías (RMA), cotización de equipos y soporte de proveedores terceros.Beneficios:Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm - Sábados medio día (Remoto)Oficina en Magdalena (Ref. Pershing)Pago y Reconocimiento de Horas ExtrasCursos ejecutivos en UdemyPlanilla MicroempresaExcelente clima laboral, colaborativo y dinámicoPosibilidad asegurada de crecimiento y desarrollo profesional .Estas list@ para asumir nuevos retos y llevar tu carrera al siguiente nivel? ¡Entonces únete a nuestro equipo! Envía tu cv a 😎🤩 Show more Show less
