Supervisor(a) de Contact Center

Supervisor(a) de Contact Center Empresa : DIESEL AUTOPARTES DEL PERU SRL Ubicación : Lima, San Luis REQUISITOS DEL PERFIL• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión dentro de Contact Center, preferentemente en campañas comerciales. • Mínimo 1 año de experiencia en ventas B2B o ventas similares, de preferencia en sectores vinculados a nuestra industria (Deseable)• Estudios técnicos o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Mecánica o carreras afines. • Manejo de CRM (deseable). • Experiencia liderando y gestionando equipos comerciales. • Orientación al cumplimiento de metas y resultados. PRINCIPALES FUNCIONES• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de asesores del Contact Center. • Asignar los contactos y/o prospectos al asesor correspondiente, de acuerdo con los criterios establecidos. • Coordinar y ejecutar campañas comerciales mediante llamadas telefónicas. • Realizar seguimiento a la gestión y productividad de los asesores. • Monitorear el cumplimiento de objetivos comerciales e indicadores de gestión. • Realizar seguimiento a los prospectos generados y a las oportunidades comerciales. • Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo para mejorar sus resultados. • Elaborar reportes de gestión, productividad y resultados comerciales. • Identificar oportunidades de mejora en las campañas y proponer acciones para incrementar la conversión. • Supervisar el adecuado registro y actualización de la información en el CRM. • Coordinar con el área comercial el seguimiento de las oportunidades y resultados obtenidos. REMUNERACIÓN• Remuneración fija: S/ 2,500 mensuales. • Incentivos variables por cumplimiento de objetivos y ventas. • Ingreso a Planilla de Régimen General.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico2 años de experiencia