Técnico de soporte TI y mesa de servicio. Urubamba

❤️ ¡SÉ PARTE DE UNA MISIÓN DONDE TU TRABAJO HACE LA DIFERENCIA! 💛En VIDAWASI PERÚ buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) TÉCNICO(A) DE SOPORTE TI Y MESA DE SERVICIO, orientado(a) al servicio y con capacidad para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.💻 ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?Brindar soporte de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota.Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes mediante la Mesa de Servicio.Brindar soporte funcional de primer nivel al ERP SPRING y escalar los casos que requieran atención especializada.Diagnosticar y resolver problemas básicos de equipos, sistemas operativos, periféricos, conectividad y Microsoft 365.Gestionar y realizar seguimiento de tickets, priorizando según impacto, urgencia y SLA.Documentar soluciones, incidencias recurrentes y contribuir a la base de conocimiento.Mantener una atención cordial y orientar a los usuarios durante todo el proceso de soporte.🌟 ¿QUÉ BUSCAMOS?Técnico(a) egresado(a) o titulado(a) en Computación e Informática, Sistemas, TI, Redes y Comunicaciones, Soporte Técnico o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico TI y atención directa a usuarios.Experiencia en gestión de tickets o Mesa de Servicio.Conocimientos de Windows 10/11, hardware, redes, Microsoft 365 y soporte remoto.Conocimientos de ERP y soporte funcional de primer nivel. Deseable experiencia con ERP SPRING.Conocimientos o certificación en ITIL y gestión de Mesa de Servicio (deseable).Orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad de análisis y organización.🤝 ¿POR QUÉ SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO?Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración.Ingreso a planilla REMYPE.Sueldo mensual.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.Serás parte de una organización con propósito e impacto social.Tu conocimiento también puede ser parte de una misión que transforma vidas. ❤️💛📩 ¡Postula y sé parte de nuestro equipo!#EstamosContratando #SoporteTI #MesaDeServicio #Tecnologia #TI #VIDAWASI #OportunidadLaboral #ÚneteAlEquipo #Talento Show more Show less