Agente de Atención al Cliente (ATC) Full Time – Santa Anita
IBR Latam Oficial · Santa Anita
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
IBR LATAM busca un Agente de Atención al Cliente (ATC) para trabajar a tiempo completo en su sede de Santa Anita. El rol combina atención presencial y telefónica, con posibilidad de trabajar de forma remota a partir del cuarto mes, según indicadores de desempeño.
Responsabilidades principales
- Brindar atención al cliente de manera presencial y a través del call center.
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes siguiendo los protocolos de la empresa.
- Rotar en diferentes franjas horarias (8 am‑5 pm, 9 am‑6 pm, 10 am‑7 pm) y cubrir descansos rotativos los sábados o domingos.
- Participar en capacitaciones y aplicar los conocimientos adquiridos en la operación diaria.
Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente presencial y en call center.
- Disponibilidad para laborar en Santa Anita (edificio Nicolás Ayllón, 2941 Céntrica Comercial).
- Compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.
Habilidades requeridas
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
Lo que ofrecemos
- Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día de capacitación.
- Sueldo básico S/ 1130 + bono de permanencia S/ 200 + variable hasta S/ 350 + bono de asistencia perfecta S/ 150.
- Bonos adicionales: Sodexo S/ 70 fijo y bono S/ 50 por tres meses.
- Capacitaciones pagadas y adelanto del bono de capacitación.
- Posibilidad de modalidad remota a partir del cuarto mes, con entrega de herramientas.
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