Agente de Atención al Cliente (ATC) Full Time – Santa Anita

Acerca del puesto

IBR LATAM busca un Agente de Atención al Cliente (ATC) para trabajar a tiempo completo en su sede de Santa Anita. El rol combina atención presencial y telefónica, con posibilidad de trabajar de forma remota a partir del cuarto mes, según indicadores de desempeño.

Responsabilidades principales

• Brindar atención al cliente de manera presencial y a través del call center.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes siguiendo los protocolos de la empresa.
• Rotar en diferentes franjas horarias (8 am‑5 pm, 9 am‑6 pm, 10 am‑7 pm) y cubrir descansos rotativos los sábados o domingos.
• Participar en capacitaciones y aplicar los conocimientos adquiridos en la operación diaria.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente presencial y en call center.
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita (edificio Nicolás Ayllón, 2941 Céntrica Comercial).
• Compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día de capacitación.
• Sueldo básico S/ 1130 + bono de permanencia S/ 200 + variable hasta S/ 350 + bono de asistencia perfecta S/ 150.
• Bonos adicionales: Sodexo S/ 70 fijo y bono S/ 50 por tres meses.
• Capacitaciones pagadas y adelanto del bono de capacitación.
• Posibilidad de modalidad remota a partir del cuarto mes, con entrega de herramientas.