Anfitrión/a para hotel boutique de lujo

Acerca del puesto

Como Anfitrión/a en nuestro hotel boutique de lujo, serás la primera persona de contacto con los huéspedes, garantizando una bienvenida cálida y profesional desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Gestionar reservas a través de la plataforma virtual del hotel.
• Guiar a los clientes a sus mesas y verificar si celebran alguna fecha especial.
• Coordinar con los equipos de recepción y restauración para ofrecer una experiencia fluida y personalizada.
• Apoyar en la organización de eventos y días festivos, controlando aforos y asegurando el cumplimiento de protocolos.
• Resolver incidencias de forma ágil, atendiendo quejas y ofreciendo soluciones empáticas.

Perfil requerido

• Excelentes aptitudes de comunicación verbal y escrita.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para anticipar necesidades.
• Experiencia previa en restauración o Food & Beverage, preferiblemente en hoteles boutique o de lujo.
• Conocimiento básico de carta, maridajes y protocolo de servicio.
• Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente.
• Buen nivel de inglés; se valoran otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).

Lo que ofrecemos

• Contrato a tiempo completo y trabajo presencial en Barranco.
• Entorno de trabajo en un hotel de alta categoría, con oportunidades de desarrollo profesional.