Asesor de Atención al Cliente – Call Center Banco Ripley

Over de functie

Als Asesor ATC Voz Inbound bij Banco Ripley ben je het eerste aanspreekpunt voor Chileense klanten van de bank. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en informeert over producten zoals leningen en extra kaarten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Behandelen van vragen, verzoeken en klachten.
• Informeren en aanbieden van bankproducten (leningen, extra kaarten, etc.).
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Waarborgen van servicekwaliteit en naleving van procedures.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Minimaal 6 maanden ervaring in een callcenter of klantenservice.
• Beschikbaarheid om te werken op Av. La Molina 190, Lima.
• Leeftijd boven de 19 jaar.
• Flexibel inzetbaar voor een rooster van maandag tot zondag, 9.00‑19.00 met wisselende weekenddagen.

Vereiste vaardigheden

• Goede telefonische communicatieve vaardigheden.
• Luistervaardigheid en klantgerichtheid.
• Basis computervaardigheden en ervaring met callcentersoftware.
• Teamspeler met vermogen om onder druk te presteren.
• Beschikbaarheid voor volledige training.

Wat wij bieden

• Basis salaris S/1130,00 per maand.
• Bonussen tot S/339.
• Voedselcheques.
• Volledige arbeidsvoorwaarden volgens de Peruaanse wet (CTS, gratificaties, vakanties, verzekering).
• Carrièremogelijkheden en tijdige betalingen.
• Faciliteiten op kantoor: rustruimte, kantine, lockers, studieruimte, voetbalveld.
• Betaalde training: 11 dagen klassikaal + 5 dagen on‑the‑job.