Asesor de Atención al Cliente – Chat (Turno Madrugada)

Over de functie

Ben jij communicatief sterk en kun je goed omgaan met klanten via chat? Concentrix zoekt een Asesor de Atención al Cliente die uitsluitend via chat werkt, in een nachtdienst. Je werkt op locatie in San Isidro, Lima, voor een toonaangevend merk in de transportsector.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via chat in de nachtdienst (02:00‑11:15).
• Verlenen van accurate informatie en oplossingen volgens de bedrijfsrichtlijnen.
• Registreren en opvolgen van klantinteracties in het systeem.
• Bewaken van kwaliteit en service‑niveaus.
• Rapporteren van veelvoorkomende issues aan het teamlead.

Gewenst profiel

• Resultaatgericht met analytisch vermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaar voor een nachtdienst van 7 uur + 30 minuten werktijd en 45 minuten pauze.
• Minimaal 3 maanden ervaring in een call‑center omgeving.
• Leeftijd tussen 18 en 45 jaar.
• Minimaal een afgeronde middelbare school.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met chat‑ondersteuning en basis computergebruik.
• Bekendheid met chatsoftware of CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130 plus een bonus tot S/300.
• Mobiliteitsbonus voor woongebieden nabij San Isidro.
• Volledige wettelijke voordelen en corporate convenanten.
• Carrière‑plan vanaf de 6e maand.
• Weekend rust (vrij van werk).
• Volledige payroll en contract op de eerste werkdag.