Asesor(a) de Call Center – Gestión de Canales Escritos
Partner Service · El Augustin
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un(a) Asesor(a) de Call Center para gestionar los canales escritos de atención al cliente de Claro. La posición es presencial y se desarrollará en el edificio Centrica, ubicado en El Agustino, Lima, con horario fijo de lunes a viernes.
Responsabilidades principales
- Acompañar y orientar a clientes nuevos durante sus primeros pasos con el servicio.
- Resolver consultas sobre instalación, uso básico y facturación.
- Validar información y brindar soluciones rápidas.
- Prevenir posibles reclamos y garantizar una atención de calidad.
- Orientar sobre el uso de canales digitales: App, Web y WhatsApp.
- Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente y detectar necesidades adicionales.
Perfil requerido
- Con o sin experiencia previa en atención al cliente.
Habilidades requeridas
- Manejo de canales digitales (App, Web, WhatsApp).
Lo que ofrecemos
- Capacitaciones pagadas.
- Bono variable de hasta S/250.
- Bono de permanencia de hasta S/400.
- Bono de movilidad de S/100.
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