Asesor(a) de Call Center – Gestión de Canales Escritos

Partner Service · El Augustin

🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Asesor(a) de Call Center para gestionar los canales escritos de atención al cliente de Claro. La posición es presencial y se desarrollará en el edificio Centrica, ubicado en El Agustino, Lima, con horario fijo de lunes a viernes.

Responsabilidades principales

Acompañar y orientar a clientes nuevos durante sus primeros pasos con el servicio.
Resolver consultas sobre instalación, uso básico y facturación.
Validar información y brindar soluciones rápidas.
Prevenir posibles reclamos y garantizar una atención de calidad.
Orientar sobre el uso de canales digitales: App, Web y WhatsApp.
Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente y detectar necesidades adicionales.

Perfil requerido

Con o sin experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades requeridas

Manejo de canales digitales (App, Web, WhatsApp).

Lo que ofrecemos

Capacitaciones pagadas.
Bono variable de hasta S/250.
Bono de permanencia de hasta S/400.
Bono de movilidad de S/100.

Questions fréquentes

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