Asistente de Counter Post Venta

Acerca del puesto

Turismo Civa S.A.C., empresa líder en turismo y transporte de pasajeros en Perú, busca un Asistente de Counter Post Venta para gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes después de la venta.

Responsabilidades principales

• Administrar los requerimientos de los clientes en Zoho Desk (postergaciones, cambio de titularidad, ajustes de comprobantes, boletos no generados, activaciones, etc.).
• Revisar y asignar los casos de Post Venta a los counters de forma equitativa.
• Atender diariamente los requerimientos del área de Quejas & Reclamos.
• Coordinar y monitorear la eficiencia de los counters (requerimientos contestados vs asignados).
• Garantizar que los requerimientos sean atendidos dentro del tiempo establecido.
• Revisar y firmar las liquidaciones de los counters y entregarlas semanalmente al departamento de Contabilidad.
• Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos.

Perfil requerido

• Egresado o bachiller de Administración, Aviación Comercial o carreras afines.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo, turno fijo de 9 am a 6 pm de lunes a sábado.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Conocimientos en arqueo de caja y liquidaciones.
• Dominio intermedio de Office.

Habilidades requeridas

• Zoho Desk
• Microsoft Office (nivel intermedio)

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones, asignación familiar, etc.).
• Ambiente laboral agradable.
• Formar parte de una empresa líder en el sector de transportes.